1. Allmänt

Dessa allmänna villkor gäller när du som konsument beställer varor och/eller tjänster från NP Skyddsprodukter. Genom att genomföra ett köp via vår webbshop eller beställa installation accepterar du dessa villkor.

Försäljning sker i enlighet med svensk lagstiftning, inklusive Konsumentköplagen (2022:260), Konsumenttjänstlagen (1985:716), Distansavtalslagen (2005:59) samt Dataskyddsförordningen (GDPR).

NP Skyddsprodukter säljer larmprodukter och erbjuder installationstjänster inom Sverige.

2. Beställning och avtal

Ett bindande avtal uppstår när du mottagit en orderbekräftelse via e-post.

Vi reserverar oss för eventuella skrivfel, slutförsäljning, prisändringar, lageravvikelser samt tekniska fel på webbplatsen.

3. Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms.

Eventuella fraktkostnader eller installationskostnader framgår innan köpet slutförs.

Betalning kan ske via:

  • Klarna
  • Faktura

Vid försenad betalning tillkommer dröjsmålsränta enligt räntelagen samt eventuella påminnelse- och inkassoavgifter enligt lag.

4. Leverans

Normal leveranstid är 2–5 arbetsdagar för lagerförda produkter.

Om en vara är tillfälligt slut i lager kontaktas du med information om beräknad leveranstid.

Vid beställning av installation kontaktar vi dig för tidsbokning.

5. Installationstjänster

Installation utförs av NP Skyddsprodukter eller av samarbetspartners med relevant behörighet.

Kunden ansvarar för att:

  • Installationsplatsen är tillgänglig
  • Nödvändig el och internetanslutning finns
  • Fastigheten uppfyller tekniska krav

Eventuella tillkommande kostnader godkänns alltid av kunden innan arbetet påbörjas.

För installationstjänster gäller Konsumenttjänstlagen.

6. Ångerrätt

Enligt Distansavtalslagen har du som konsument 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit varan.

För att utöva ångerrätten ska du meddela oss via e-post innan ångerfristen löpt ut.

För att ångerrätten ska gälla:

  • Produkten ska vara i väsentligen oförändrat skick
  • Produkten får inte vara installerad eller använd
  • Produkten ska returneras väl emballerad

Returfrakt bekostas av kunden.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte:

  • Installationstjänster som påbörjats med kundens samtycke under ångerfristen
  • Specialbeställda eller kundanpassade produkter
  • Förseglade säkerhetsprodukter där förseglingen brutits

Vid godkänd retur återbetalas beloppet inklusive eventuell standardfrakt (ej returfrakt) inom 14 dagar från att vi mottagit och godkänt returen.

7. Reklamation och garanti

Enligt Konsumentköplagen har du rätt att reklamera en vara inom tre (3) år från inköpsdatum.

Fel ska anmälas skriftligen så snart som möjligt efter att felet upptäckts.

Vid godkänd reklamation står vi för returfrakt samt reparation eller ersättningsprodukt.

Produktgarantier följer respektive tillverkares villkor.

8. Ansvar och begränsningar

NP Skyddsprodukter ansvarar inte för indirekta skador såsom inkomstbortfall eller driftstörningar.

Vid installation ansvarar vi endast för arbete som utförts av oss eller våra godkända samarbetspartners.

Vi ansvarar inte för fel som uppstår på grund av:

  • Felaktig användning
  • Egen installation
  • Yttre påverkan såsom åska, strömavbrott eller skadegörelse

9. Personuppgifter (GDPR)

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med Dataskyddsförordningen (GDPR).

Personuppgifter används endast för:

  • Orderhantering
  • Betalning
  • Leverans
  • Kundsupport

Du har rätt att begära registerutdrag, rättelse eller radering av dina uppgifter.

10. Tvist

Vid eventuell tvist följer vi svensk lag.

Vi följer rekommendationer från Allmänna reklamationsnämnden (ARN).
Du kan även använda EU:s plattform för tvistlösning:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

11. Kontaktuppgifter

NP Skyddsprodukter
Org.nr: [559544-8779]
Adress: Karsbol Norum 1, 665 92 Kil
E-post: info@npskyddsprodukter.se
Telefon: 070 471 68 50
Webbplats: https://npskyddsprodukter.se